Papildu pakalpojumi – paplašinātās sūtīšanas iespējas

Papildus DHL Express standarta atbildībai, mēs nodrošinām finansiālo aizsardzību mūsu klientiem pret visiem riskiem – sūtījuma pazušanas vai bojājuma gadījumā, kā situācijām, kuras rodas, ārējo apstākļu dēļ.

Sūtījumu vērtības aizsardzība

Pārskats

Sūtījumu vērtības aizsardzību iespējams nodrošināt gan ekspress dokumentiem, gan pakām, kaut gan tie ir pakļauti dažiem ierobežojumiem un limitiem, kas ir atkarīgi no sūtījuma galamērķa un satura.

„DHL” Sūtījumu vērtības aizsardzību nodrošina „AIG”, un tā atbilst vispārējām ceļā esošu preču zaudējumu un bojājumu seguma prasībām. Segums ir spēkā no brīža, kad „DHL Express” iegūst kontroli vai valdījumu pār sūtījumu, līdz pat piegādes brīdim. Segums attiecas uz fiziskiem preču zaudējumiem un bojājumiem, kuriem tiek piemēroti noteikti ierobežojumi un izņēmumi.

Ierobežojumi un izņēmumi

Sūtījumu vērtības aizsardzība sedz tranzītā esošus objektus visā pasaulē, lai gan laiku pa laikam var tikt piemēroti pagaidu ierobežojumi, kas radušies, piemēram, — bet ne tikai — politisku, terorisma, karadarbības risku vai kodolriska rezultātā vai pēc valdības amatpersonu ieteikuma. Minētā aizsardzība nesedz:

• kavēšanos;
• parastu noplūdi;
• svara vai apjoma zudumu, sūtījuma parasto nolietojumu;
• zaudējumu, bojājumus vai izdevumus, kurus izraisījis nepietiekošs vai nepiemērots iepakojums vai sūtījuma sagatavošana;
• zaudējumu, bojājumus vai izdevumus, kurus izraisījusi sūtījumam raksturīga īpašība vai defekts;
• zaudējumu, bojājumus vai izdevumus, kurus izraisījusi klienta vai tā pārstāvju tīša ļaunprātīga rīcība;
• zaudējumu, bojājumus vai izdevumus, kurus izraisījusi kavēšanās;
• zaudējumu, bojājumus vai izdevumus, kuri radušies jebkāda atomieroča vai kodolieroča lietošanas vai radioaktivitātes rezultātā.

Zaudējumu atlīdzības pamats

• Segumu ierobežo zemākā no šīm vērtībām — jūsu noteiktā vērtība, aizvietošanas cena, rēķina vērtība vai faktiskā finansiālā vērtība. Atlīdzības pieteikuma gadījumā var tikt pieprasīti pierādījumi, kas pamato uzrādīto vērtību.
• Jūsu sūtījuma pilnīga zuduma gadījumā, ja ir bijusi piemērota Sūtījumu vērtības aizsardzība, jums būs arī tiesības saņemt sūtījuma maksas atmaksu. Daļēja zuduma gadījumā jums būs tiesības saņemt atbilstošās sūtījuma maksas daļas atmaksu.
• Ja viena notikuma izraisīts zudums vai bojājums attiecas uz vairāk nekā vienu sūtījumu, kuru sedz Sūtījumu vērtības aizsardzība, maksimālās kopējās kompensācijas limits par visiem šādiem sūtījumiem ir 10 miljoni eiro.

Kā iesniegt pieteikumu

Ja vēlaties iesniegt atlīdzības pieteikumu, jums vienmēr jābrīdina „DHL Express”, cik vien ātri iespējams, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc faktiskās vai plānotās piegādes atkarībā no tā, kurš datums ir agrākais.

DHL Express saviem klientiem piedāvā DHL standarta iepakojumus - aploksnes, nelielas kastes un flaierus bez maksas.

DHL standarta iepakojums par maksu - liela izmēra kastes un garas, trīsstūrveida kastes smagākiem sūtījumiem.

DHL Express piedāvā arī specifiskākus iepakojumus, kā piemēram, termo-iepakojumu, lai nosūtītu paraugus/eksemplārus diagnostikai. Sausais ledus pēc pieprasījuma ir pieejams daudzās valstīs.

Ja Jūsu sūtījumi ir liela svara, nestandarta formas un izmēriem vai arī tiem ir nepieciešama īpaša apstrāde, lūdzu sazinieties ar DHL Express klientu apkalpošanas nodaļu.

DHL Express ir sertifikāts noteiktas klases bīstamo kravu transportēšanai, kurš balstās uz IATA un ADR noteikumiem.

Informācija par bīstamajām kravām

Par maz stundu dienā? DHL Express piedāvā dažādas sūtījumu paņemšanas un piegādes iespējas gadījumos, kad darba diena vienkārši ir par īsu. Ārpus darba stundām, nedēļas nogalē, valsts svētkos, sūtījuma paņemšana vai piegāde uz attālināto zonu - DHL Express birojs piemeklēs piemērotāko risinājumu.

Ja Jums ir nepieciešams apstiprinājums par sūtījuma piegādi, DHL Express var to Jums atsūtīt pa faksu, telefonu vai SMS. Izvēlieties Jums ērtāko variantu!

Pie nepieciešamības, DHL Express var arī nodrošināt kopiju ar sūtījuma saņēmēja parakstu, lai apliecinātu, ka sūtījums ir piegādāts. Piegādes apliecinājums tiek nosūtīts pa faksu, e-pastu izsūtītājam. Šis ir lielisks variants tiem, kuriem nav pieejas Internetam.

Ja saņēmējs neatradīsies adresē, kuru norādījāt uz pavadzīmes, mēs noorganizēsim atkārtotu sūtījuma piegādes mēģinājumu.

DHL Express stāsies pretī izaicinājumam un nogādās Jūsu sūtījumus arī uz attālinātajām zonām jebkur pasaulē. Pateicoties plašajam DHL tīklam, mēs varam Jums palīdzēt sasniegt klientus un piegādātājus pat lauku rajonos vai grūti aizsniedzamās vietās (piem., salas, kalnu apgabali).

Bieži vien klientam daudz vienkāršāk ir atbraukt pakaļ sūtījumam uz DHL biroju nekā saņemt to norādītajā adresē. Piesakot sūtījumu, informējiet klientu apkalpošanas nodaļu, ja vēlaties, lai saņēmējs saņemtu sūtījumu DHL birojā un mēs informēsim viņu par to.

Gadījumos, kad Jūsu sūtījumu kaut kādu iemeslu dēļ nav iespējams piegādāt, DHL Express parūpēsies par to, lai tas tiktu uzglabāts DHL birojā līdz pat 7 kalendārajām dienām bez maksas.

DHL Express piedāvā klientiem elastīgus apmaksas veidus par transporta pakalpojumiem, nodokļiem un nodevām.  Rēķinu apmaksu var veikt izsūtītājs, saņēmējs vai trešā puse.

• Import Express
  Import Express klienta numurs dod pilnīgu kontroli pār Jūsu ienākošajiem sūtījumiem, izmantojot tikai vienu klienta numuru un saņemot tikai vienu rēķinu par visiem sūtījumiem.
  Lasiet vairāk par importa pakalpojumiem
• Nodevu un nodokļu apmaksa
  Pakalpojums dod iespēju rēķinu par nodokļiem un nodevām piestādīt izsūtītājam vai trešai pusei. Mēs parūpēsimies par sūtījuma atmuitošanu galamērķī, segsim atmuitošanas izmaksas un piestādīsim rēķinu klienta numuram, kurš norādīts pavadzīmē. Tā ir iespēja izsūtītājam pārdod preces, norādot visietverošo cenu. DHL Express pēc tam piestāda rēķinu izsūtītājam par nodokļiem un nodevām, klāt pieskaitot komisijas maksu.
• Neitrālā sūtījuma piegāde
  Neitrālā sūtījuma piegāde dod iespēju izsūtītājam transportēt muitojamus sūtījumus, piestādot rēķinu par nodokļiem un nodevām trešajai pusei. Lai pastiprinātu konfidencialitāti izsūtītājam, sūtījuma dokumentācijā netiek uzrādīta preču vērtība.

• Elektroniskais rēķins
  

Mūsu elektroniskais rēķins nodrošina Jums precīzu, ātru un efektīvu maksājuma konta apkalpošanu. Elektronisko rēķinu sistēma ļauj mūsu klientiem apskatīt jaunas e-pavadzīmes, meklēt arhivētās pavadzīmes un importēt rēķina datus tieši Jūsu uzskaites sistēmā.