Noteikumi un nosacījumi

Standarta pārvadāšanas nosacījumi un noteikumi ekspress sūtījumiem.

PĀRVADĀŠANAS NOSACĪJUMI (“Noteikumi un nosacījumi”)

SVARĪGA INFORMĀCIJA

Izmantojot DHL pakalpojumus, Jūs kā “Nosūtītājs” piekrītat savā vārdā un jebkuras citas personas vārdā, kas ir ieinteresēta Sūtījumā, tam, ka Nosacījumi tiek piemēroti no brīža, kad DHL pieņem Jūsu Sūtījumu, ja vien DHL pilnvarotais darbinieks rakstiski nenosaka citādi.

“Sūtījums” nozīmē visus dokumentus vai pakas, kas tiek transportētas, izmantojot vienu pavadzīmi un izmantojot pēc DHL izvēles - gaisa transportu, auto transportu vai jebkādu citu transporta līdzekli. “Pavadzīme” ietver visu veidu etiķetes, ko noformē ar DHL automatizēto sistēmu palīdzību, transporta pavadzīmes vai konosamentus, iekļauj šos Nosacījumus. Visi Sūtījumi tiek transportēti uz ierobežotās atbildības pamata, kā tas ir paredzēts šajos Nosacījumos. Ja Nosūtītājam ir nepieciešama augstāka aizsardzības pakāpe, par papildu maksu Sūtījumu var apdrošināt. (Detalizētaka informācija ir izklāstīta zemāk). „DHL” nozīmē – jebkurš DHL Express Network loceklis.

DHL var Nosūtītāja vārdā veikt jebkuras no sekojošām darbībām, lai Nosūtītājam sniegtu savus pakalpojumus: 1) noformēt visu veidu dokumentus, grozīt ražojumu vai pakalpojumu kodus, un samaksāt jebkādas nodevas vai nodokļus saskaņā ar piemērojamo likumu un noteikumu prasībām, 2) rīkoties kā Nosūtītāja ekspeditors muitas un eksporta kontroles nolūkos, un kā Saņēmējs vienīgi tam nolūkam, lai ieceltu muitas brokeri, kas veiktu atmuitošanas un ievešanas procedūras, un 3) pāradresēt Sūtījumu Saņēmēja importa brokerim vai uz citu adresi pēc jebkuras personas, ko DHL pamatoti uzskata par pilnvaroto, pieprasījuma.

Nosūtītājs piekrīt tam, ka viņa Sūtījumu uzskata par nepieņemamu pārvadāšanai, ja:

IATA (Starptautiska Gaisa transporta asociācija), ICAO (Starptautiska Civilās aviācijas organizācija), ADR (Eiropas autotransporta regulas bīstamajām kravām) jebkura valdības institūcija vai organizācija, kas to to klasificē kā bīstamu materiālu, bīstamus ražojumus, priekšmetus, kuru pārvadāšana ir aizliegta vai ierobežota;

netiek iesniegta muitas deklarācija, kad to pieprasa piemērojamie muitas noteikumi;

tā saturā ir viltotas preces, dzīvnieki, dārgmetāli, valūta, dārgakmeņi, īsti vai imitācijas šaujamieroči, apgrozības dokumenti ar konkrēti norādītu vārdu, ieroči, sprāgstvielas, munīcija, cilvēku mirstīgās atliekas, pornogrāfiski materiāli vai narkotiskās vielas;

tā saturā ir jebkura cita lieta, par kuru DHL izlemj, ka to nevar droši vai legāli transportēt;

tā iepakojums ir bojāts vai nepiemērots.

Sūtījumus nevar nogādāt uz pasta abonementa kastītēm (P.O. boxes) vai pasta kodiem. Sūtījumus nogādā pēc Nosūtītāja norādītās Saņēmēja adreses (kas pasta pakalpojumu gadījumā tiek uzskatīts par pirmo, kas saņem pasta pakalpojumu), bet ne obligāti nosauktajam Saņēmējam personīgi. Sūtījumus uz adresēm, kas iekrīt centralizētajā saņemšanas rajonā, nogādā uz šo rajonu. Ja Sūtījums tiek uzskatīts par nepieņemamu, vai tā vērtība atmuitošanas nolūkā tika samazināta, vai Saņēmēju nevar droši identificēt vai atrast, DHL pieliek visas saprātīgas pūles tam, lai atgrieztu Sūtījumu Nosūtītājam uz viņa rēķina. DHL ir tiesīgs rīkoties ar Sūtījumu pēc sava ieskata, arī pārdot to, neuzņemoties nekādu atbildību nedz Nosūtītāja nedz jebkuras citas personas priekšā, izmantojot ieņēmumus no pārdošanas, lai segtu pakalpojumu izmaksas un ar to saistītus administratīvos izdevumus, un atgriežot Nosūtītājam pārdošanas ieņēmumu atlikumu.

DHL ir tiesīgs atvērt un inspicēt Sūtījumu, nebrīdinot Nosūtītāju.

Maksu par DHL veikto pārvadāšanu aprēķina saskaņā ar Sūtījuma faktisko vai tilpuma svaru, atkarībā no tā, kas ir lielāks, un DHL var atkārtoti nosvērt un izmērīt jebkuru Sūtījumu, lai apstiprinātu šo aprēķinu. Nosūtītājs apmaksā vai atlīdzina DHL visus pārvadāšanas un papildu izdevumus, nodevas un nodokļus, kas jāmaksā par DHL sniegtajiem pakalpojumiem, vai ko DHL cieš Nosūtītāja, Saņēmēja vai jebkuras trešās personas vārdā, kā arī visas prasības, zaudējumus, soda naudas un izdevumus, ko cieš gadījumā ja Sūtījums tiek uzskatīts par nepieņemamo pārvadāšanai, kā tas ir aprakstīts 2. iedaļā.

DHL atbildība ir stingri ierobežota uz tiešajiem zaudējumiem un sūtījuma bojājumiem, ko aprēķina kilogramos vai mārciņās (kg/lb) izteikto svaru saskaņā ar šo 6. iedaļu. Visi pārējie zaudējumu veidi netiek ņemti vērā (tai skaitā neiegūta peļņa, ienākums, procenti, turpmākais bizness), neatkarīgi no tā, vai šiem zaudējumiem ir īpašs vai netiešs raksturs, un pat ja DHL uzmanība tika pievērsta šādu zaudējumu riskam pirms vai pēc Sūtījuma pieņemšanas. Ja Sūtījuma transportēšana apvieno transportēšanu ar gaisa transportu, autotransportu vai citiem transporta līdzekļiem, jāpieņem, ka tika transportēts ar gaisa transportu. DHL atbildība par jebkuru atsevišķu Sūtījumu, ko tā pārvadā, neskarot 7. līdz 11. iedaļu, tiek ierobežota ar tā faktisko vērtību naudā un nepārsniedz:

USD 25.00 par 1 kg vai USD 11.34 par 1 mārciņu, ja Sūtījumus pārvadā ar gaisa transporta vai citiem transporta līdzekļiem, kas nav autotransports;

vai USD 12.00 par 1 kg vai USD 5.44 par 1 mārciņu, ja Sūtījumus pārvadā ar autotransportu.

Pretenzijas tiek ierobežotas ar vienu prasību par katru Sūtījumu, kuras apmierināšana nozīmēs visu ar to saistīto zaudējumu pilnīgo un galīgo nokārtošanu. Ja Nosūtītājs uzskata šos robežlielumus par nepietiekošiem, viņam jāiesniedz īpaša vērtības deklarācija un jāpieprasa apdrošināšana, kā tas ir aprakstīts 8. iedaļā (Sūtījuma apdrošināšana), vai pašam jānokārto apdrošināšana, bet gadījumā ja Nosūtītājs to nedara, tam jāuzņemas visi zaudējumu riski.

Visas pretenzijas jāiesniedz DHL rakstveidā trīsdesmit (30) dienu laikā pēc datuma, kad DHL pieņem Sūtījumu pārvadāšanai, un ja šis termiņš netiek ievērots, DHL tiek atbrīvota no jebkādas atbildības.

DHL var nokārtot apdrošināšanu Nosūtītāja vārdā par Sūtījuma faktisko vērtību naudā pret Sūtījuma pazaudēšanu vai fizisko sabojāšanu, ar noteikumu, ka Nosūtītājs aizpilda apdrošināšanas nodaļu pavadzīmes priekšējā lappusē vai to pieprasa caur DHL automatizēto sistēmu, un samaksā attiecīgu apdrošināšanas maksājumu. Sūtījuma apdrošināšana nesedz netiešus zaudējumus, kā arī zaudējumus, kas rodas nokavējumu dēļ.

* Not available for mail services

DHL pieliek visas saprātīgas pūles tam, lai nogādātu Sūtījumu saskaņā ar DHL regulārajiem nogādāšanas grafikiem, bet grafiki nav pilnīgi noteikti un neveido līguma daļu. DHL nav atbildīga par jebkādiem zaudējumiem, kas rodas nokavējumu dēļ.

Noteiktiem pakalpojumiem tiek piemērota Naudas atgriešanas garantija, kas nodrošina daļu vai pilnīgu naudas atgriešanu par transporta pakalpojumiem (noteiktos gadījumos), ja sūtījums tika piegādāts ar nokavēšanos. DHL Naudas atgriešanas noteikumi ir pieejami DHL mājas lapā www.dhl.lv vai sazinoties ar DHL klientu apkalpošanas nodaļu.

DHL nav atbildīga par jebkādiem zaudējumiem, kas rodas no apstākļiem, ko DHL nevar kontrolēt. Šie apstākļi ietver, bet ar to neaprobežojas: elektronisko vai fotogrāfisko attēlu, datu vai ierakstu elektriskie vai magnētiskie bojājumi vai to izdzēšana: jebkurš defekts, kas saistīts ar sūtījumu, pat ja zināms DHL; jebkuras personas, kas nestrādā DHL, ietekme, piemēram, izsūtītāja, saņēmēja, trešās puses, muitas vai valdības pārstāvja: „Force Majoure”, kā, piemēram, zemestrīce, ciklons, vētra, plūdi, migla, karš, lidmašīnas avārija vai embargo, sacelšanās vai nemieri, protesta akcijas.

Ja Sūtījumu pārvadā ar gaisa transportu, un tā nogādāšanas galapunkts atrodas valstī, kas nav nosūtīšanas valsts, vai tajā valstī ir paredzēta apstāšanās, DHL atbildību par zaudējumiem atkarībā no apstākļiem regulē un gadījumu vairākumā ierobežo Varšavas vai Monreālas konvencija. Starptautiskiem kravu pārvadājumiem pa sauszemi tiek piemērota CMR. Šīs konvencijas ierobežo DHL atbildību par pazudušām vai bojātām kravām.

Nosūtītājs atlīdzina DHL visus zaudējumus, kas rodas, ja Nosūtītājs neievēro piemērojamos likumus vai noteikumus vai pārkāpj šādas garantijas un apstiprinājumus:

visa Nosūtītāja vai viņa pārstāvju sniegta informācija ir pilnīga un precīza;

Sūtījumu sagatavoja Nosūtītāja darbinieki slēgtajās telpās;

Sūtījuma sagatavošanai Nosūtītājs nodarbināja uzticīgu personālu;

Sūtījuma sagatavošanas, glabāšanas un transportēšanas uz DHL laikā Nosūtītājs to aizsargāja pret nesankcionēto iejaukšanos;

Sūtījums ir pareizi marķēts, adresēts un iepakots, lai nodrošinātu tā drošu pārvadāšanu ar parastiem apiešanās paņēmieniem;

visi piemērojamie muitas, importa, eksporta un citi likumi un noteikumi tika ievēroti; un

pavadzīme ir Nosūtītāja pilnvarotā pārstāvja parakstīta, un šie Nosacījumi veido Nosūtītājam obligātas saistības.

Nosūtītājs piekrīt jebkādiem maršrutiem un novirzēm no tiem, tai skaitā iespējai, ka Sūtījumu var pārvadāt caur starpposma apstāšanās vietām.

Visi konflikti, kas rodas no šiem Nosacījumiem, vai ir jebkādā veidā ar tiem saistīti, tiek pakļauti, DHL interesēs, Sūtījuma izcelsmes valsts tiesu bezizņēmuma jurisdikcijai, un tos regulē šīs valsts likumi, un Nosūtītājs neatsaucami pakļaujas šādai jurisdikcijai, ja vien tas nav pretrunā ar piemērojamo likumu.

Jebkura punkta spēkā neesamība vai nerealizējamība neietekmē šo Nosacījumu visas pārējas daļas.

Janvāris 1, 2011

Lejupielāde Noteikumi un nosacījumi

NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI naudas atpakaļ garantiju

SVARĪGA INFORMĀCIJA

Pēc klienta pieprasījuma un saskaņā ar zemāk aprakstītajiem ierobežojumiem DHL nodrošina kreditēšanu vai atmaksā klientam viņa segtās DHL EXPRESS sūtījuma transporta izmaksas, ja sūtījums nogādāts vēlāk par DHL noteiktajām piegādes saistībām.

A. Naudas atgriešanas garantija attiecas tikai uz

DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS WORLDWIDE and
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
pakalpojumiem (katrs kā "Pakalpojums") un uz sūtījumiem, kas pilnībā izpilda Pakalpojuma ierobežojumu nosacījumus tiem Pakalpojumiem, kas ir aprakstīti nākamajā kolonnā.

B. DHL EXPRESS un DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE pakalpojumu garantija attiecas tikai uz sūtījumiem starp Eiropas Savienības valstīm.

C. Garantija attiecas tikai uz Pakalpojuma transporta izmaksām, iekļaujot degvielas piemaksu. Garantijā nav ietverti visi citi maksājumi, bez ierobežojumiem, ieskaitot soda naudas, nodokļus vai citus izdevumus vai apjomus un transporta izmaksas, kas radušās atpakaļ nosūtīto sūtījumu rezultātā.

D. Ja sūtījums sastāv no vairākām daļām, tad garantija attiecas uz katru sūtījuma daļu. Ja kāda no sūtījuma daļām tiek piegādāta ar novēlošanos, tad transporta izmaksu atmaksa vai kreditēšana tiks nodrošināta visam sūtījumam.

E. Klientam rakstiski vai pa telefonu jāziņo DHL par jebkuru novēlotu piegādi 14 kalendāro dienu laikā no izsūtīšanas datuma un jāpasaka DHL savu klienta numuru (ja tāds ir), pavadzīmes numuru, izsūtīšanas datumu un detalizētu informāciju par saņēmēju. 30 kalendāro dienu laikā pēc klienta paziņojuma saņemšanas, DHL:

nodrošina klientam kreditēšanu vai atmaksu,

nodrošina klientam informāciju, paskaidrojot, kāpēc sūtījumam nav piemērojama garantija, pamatojoties uz ierobežojumiem vai izņēmumiem, vai

nodrošina klientam pierādījumus par sūtījuma piegādi laikā.

F. Klients var neatļaut jebkādai trešajai pusei ziņot par pretenzijām savā vārdā, kā arī izvirzīt prasības kādai citai pusei. DHL transporta izdevumu atmaksa klientam pilnībā atbrīvo DHL no jebkāda nokavējuma saistībām naudas atmaksāšanas garantijas ietvaros.

G. Garantija netiks piemērota, ja piegāde tiek nokavēta vai netiek veikta tādu apstākļu dēļ, ko DHL nevar kontrolēt, kā tas ir noteikts DHL Pārvadājumu noteikumos un nosacījumos, ieskaitot muitas novēlošanos, neprecīzu vai nepilnīgu sūtījuma informāciju, piegādes norādījumus vai informāciju (tādu kā saņēmēja pasta kastītes numura norādīšanu adreses vietā, saņēmēja telefona numura nenorādīšanu vai tā neprecīzu norādīšanu), saņēmēja pieprasījums piegādāt sūtījumu vēlāk, sūtījuma novirzīšanu vai īpašiem muitošanas pakalpojumiem, adresāta nepieejamību, kā arī tā atteikšanos no piegādātā sūtījuma saņemšanas vai nodevu un nodokļu nomaksāšanas.

H. Tiek piemēroti visi noteikumi, kas minēti DHL Pārvadājumu Nosacījumos un Noteikumos. Šī naudas atmaksāšanas garantija jebkurā laikā var tikt pakļauta izmaiņām un atcelšanai no DHL puses.

I. Ja klientam ir ārkārtīgi steidzams sūtījums, kura pazaudēšana vai novēlota piegāde var izraisīt zaudējumus, klientam jāvēršas pie sava apdrošināšanas aģenta vai brokera, lai apdrošinātu sūtījumu pret šāda veida riskiem, jo DHL neuzņemas atbildību par to. DHL nesagatavo un nepiedāvā šādu apdrošināšanu.

J. Naudas atmaksāšanas garantija neattiecas uz:

(i) klīnisko pētījumu sūtījumiem, kuriem ir nepieciešams speciāls termo režīms;

(ii) papildu izmaksām, kas saistītas ar papildu pakalpojumiem, piemēram, iepakošana vai apdrošināšana.

A. Pakalpojums ir pieejami tikai no noteiktām atrašanās vietām uz noteiktiem pasta indeksiem galamērķos (vai pilsētām, kur nav pasta indeksu).

B. Pakalpojums nav pieejami neatbilstošiem sūtījumiem, kas noteikti DHL Pārvadājumu Nosacījumos un Noteikumos, kā arī sūtījumiem, kas neatbilst izmēra, svara, preces vai vērtības noteikumiem, kurus noteicis DHL.

C. Pakalpojums nav arī pieejami (izņemot DHL EXPRESS WORLDWIDE un DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE):

(i) pagaidu eksportam /importam,

(ii) sūtījumiem ar augstas vērtības saturu, kam ir nepieciešama formāla atmuitošanas procedūra vai

(iii) sūtījumiem ar svaru, kas ir lielāks par 70 kg un garāks par 120cm (garums). Šis saraksts nav pilnīgs. Ir iespējami citi izņēmumi.

D. Lai noskaidrotu, vai Pakalpojums konkrētajam sūtījumam, starp noteiktu pieņemšanas vietu un galamērķi vai arī kopā ar noteiktu pakalpojumu (piem., sestdienas piegādi) ir pieejams, lūdzu, kontaktējieties ar DHL Klientu Apkalpošanas nodaļu vai meklējiet informāciju DHL mājas lapā un norādiet sekojošo informāciju: