Bieži uzdodamie jautājumi par sūtījumu izsekošanu

Pie noteiktiem nosacījumiem. Mūsu ieteikums ir vienmēr atzīmēt sūtījuma izsekošanas numuru, taču, ja Jums ir izsūtītāja atsauces numurs, Jūs varat izmantot Izsūtītāja Atsauces numura izekošanas pakalpojumu tiešsaistē, pretējā gadījumā sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu.

Tam var būt vairāki iemesli. DHL Express pavadzīmē Time Definite sūtījumiem ir 10 cipari (piemēram, 1234567890, 2345678901), tāpēc pārbaudiet ciparus un pamēģiniet tos ievadīt vēlreiz.

DHL periodiski atjauno sūtījumu pavadzīmju numurus. Dažreiz DHL sistēmās vienlaicīgi ir atrodama informācija par diviem dažādiem sūtījumiem, kam piešķirti vienādi pavadzīmju numuri. DHL rūpējas par to, lai novērstu šādus starpgadījumus. Lai gan reizēm informācija var būt neprecīza vai neskaidra, mēs parūpēsimies par Jūsu sūtījumu, un tas nonāks paredzētajā galamērķī.

Iespējams Jūs esat norādījis neprecīzu adresi vai arī ir nepieciešama papildu informācija par sūtījumu. Ja saņemat šādu paziņojumu, lūdzu sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu.

DHL Express sūtījuma izsekošanas rezultāti uzrāda tā DHL biroja kodu, kas saņems un piegādās sūtījumu. Sūtījums tiks piegādāts tam adresātam, kuru Jūs norādījāt pavadzīmē.

Jā, DHL ProView dod iespēju pārraudzīt visus sūtījumus un saņemt paziņojumus par tiem tiešsaistē.  Šī programma ir paredzēta DHL Express klienta numuru īpašniekiem. Lūdzu pārbaudiet DHL mājas lapā, vai šis pakalpojums ir pieejams Jūsu valstī. Drīzumā tas būs pieejams visās valstīs.

Jūs varat saņemt paziņojumus uz e-pastu vai ar īsziņas palīdzību par tiem sūtījumiem, kuri vēl nav piegādāti, lai redzētu to kustību. Jūs ietaupīsiet laiku, jo nav jāizmanto tiešsaiste, lai izsekotu Jūsu sūtījumu.

Šīs statuss rāda muitošanas procesu saņēmējvalstī. Lūdzu, klikšķiniet uz Papildus informācijas (+), lai atvērtu un apskatītu papildus pieejamo informāciju. Šīs statuss ļaus Jums redzēt jau iepriekš, vai būs nepieciešama kāda papildus informācija, lai pabeigtu muitošanu.

Ja Jūs uzklikšķināsiet uz (+) zīmes, atvērsies papildus informācija par Jūsu sūtījuma statusu. Šī informācija var saturēt īsu pārskatu, apstiprinot, ka muitošanas procedūra ir pabeigta, bet var arī saturēt padziļinātu aprakstu, kāpēc sūtījums ir apturēts muitā un kā Jums rīkoties, lai veiksmīgi turpinātu sūtīšanas procesu.